两周算清楚，
老客身上还有多少增长

复购诊断用你过去 12 个月的订单数据，找出能触达的老客、真实的复购节奏，以及被漏掉的那部分增长。

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诊断报告示例

示例数据，上线前替换

可触达老客

12,400 人

90 天复购率

14%

实际复购间隔 / 产品使用周期

72 天 / 45 天

首个周期内流失的新客

61%

复购率提升 5 个点，按客单价 ¥268 测算

每季度增量 GMV 约 ¥16.6 万

诊断回答四个问题

有多少老客能触达

加了企微、关注了公众号或授权过联系的，才是能运营的老客。

现在的复购率是多少

按首单产品分别计算，看清哪些品带来了回头客。

客户实际多久回来一次

拿真实复购间隔对比产品使用周期，找到客户在哪里断掉。

还有多少增长没拿到

可触达老客数 × 复购率提升 × 客单价，算出一个具体的数。

你需要准备什么

数据

过去 12 个月订单数据的访问权限。数据留在你们那边，我们不收集。

人

1–2 位能落地执行的同事。

时间

2 周内交付诊断报告。

诊断之后：6 到 8 周的复购试点

如果诊断后决定继续，我们先在一个大单品、一个渠道上把复购跑通。

  1. 1

    第 1–2 周

    复购诊断

    盘点老客、算清现状，确定试点的单品和渠道。

  2. 2

    第 3–4 周

    搭建

    客户分层，配好 SOP、客户问卷和合规词库。前期 AI 写话术、顾问来发。

  3. 3

    一个使用周期

    带对照组试跑

    一组走新流程，一组维持原样。复购提升多少，用数据说话。

  4. 4

    之后

    复盘与扩展

    固化流程，复制到更多单品，再延伸到获客和裂变。

看护肤品牌的试点案例

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留下联系方式，我们会在 [1 个工作日] 内联系你，确认数据和试点范围。

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